在杭州，有一对配偶，郑大哥和林大姐，他们运营着一家火锅店。上一年秋天，林大姐的手机开端卡顿，郑大哥决议给她换一部新手机。他们去了一家手机店，店员引荐了一款价格6999元的手机，宣称摄影作用极佳。林大姐试用后觉得满足，所以决议购买。
店员奉告他们，这款手机当天现已售罄，需求等候三天才干调货。郑大哥没有多想，付了款，三天后去取手机。店员当面拆封、开机，并协助设置了功用。林大姐回家后，用新手机拍照了几张店里的招牌菜，却发现相册里有他们之前在店里拍照的相片。这清楚是他们之前试用的那台样机。
夫妻俩马上回来店里问询状况，店员起先不供认，但在郑大哥出示依据后，店员抱歉，宣称拿错了。郑大哥发现手机店给他的并非新手机，所以要求店老板替换新机。但是，店老板回绝替换，宣称没有新手机。郑大哥感到自己上圈套，提出退款，并要求店老板补偿三倍的金额，否则将诉诸法令。手机店不同意郑大哥的要求，郑大哥一怒之下，真的将手机店告上了法庭。
在法庭上，法官发现手机店的行为显着构成诈骗。分明是样机，却当作新机出售，被发现后还不供认。郑大哥支付了新机的价格，却得到了样机，这是对消费的人权益的损害。依据《顾客权益保护法》，这种诈骗行为，顾客能要求退一赔三。终究，法院断定手机店退款，并补偿郑大哥配偶两万多元。
网友们对此议论纷纷，有的责备店员胆大妄为，有的猜想是店长指派。从法令视点来看，店员的行为的确构成了诈骗。诈骗是指成心隐秘真实状况或许成心奉告对方虚伪状况，使对方依据这种错误认识做出不真实的意思表明。在这个事例中，店员明知是样机却谎报是从其他店调来的新机，并且在顾客质疑后还谎报“拿错了”，但实际上又拿不出新机来，这一系列行为都契合诈骗的特征。
店员的行为违反了商业诚信准则，侵犯了顾客的知情权和公平交易权。顾客郑先生支付了全新手机的价格，却得到了一部样机，这显着是对消费的人权益的损害。因而，依据《顾客权益保护法》的相关规则，郑先生有权要求退一赔三，法院的断定也是依据这一法令依据。
1. 质量技能监督局：担任产品质量监督和查验的首要组织，具有专业的检测设备和技能人员，能够有用的进行体系的质量查验和线. 中国顾客协会：依照《顾客权益保护法》的规则，顾客协会有权利找那些有资质的专家，来帮咱们断定买的产品或许服务有没有质量上的问题。顾客协会还发布了第一批消费维权辨别断定技能支撑单位名单，包含多家专业的检测认证公司。
3. 全国产品防伪溯源验证公共渠道：支撑多种新防伪溯源查验技能，完成产品全生命周期可视化溯源验证，契合最新防伪溯源国家标准要求。
4. 一码查•产品信息验证中心：这是一个公平公平威望的防伪查询渠道，供给产品真伪查询服务。
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