现今时代是一个加快速度进行发展的时代,消费者需求和喜好的变化速度也慢慢变得快,企业能否及时全面的掌握各种信息成为了企业生存和发展的基础。作为五粮液对经典的继承和延续,第八代经典五粮液创新了由瓶盖、盒、箱多码关联构成的智能码管理系统,实现产品生产、物流、仓储、销售所有的环节的全过程溯源,消费者开盖扫码的行为在真正意义上参与了防伪溯源,更加切中消费者需求痛点。
通过扫描五粮液二维码,消费者可以在“五粮液消费者俱乐部”的互动中获取更多会员增值服务。第八代经典五粮液向消费者展现“品质始终如一,风格更凸显,赏鉴与时俱进,包装精益求精,开瓶扫码入会,参与溯源防伪”的几大产品亮点。
首先,通过采用二维码加密技术给产品做标识,将二维码印刷或标贴于产品包装上达到防伪的作用,用户只需通过指定的二维码防伪系统或手机app进行解码检验,就可以获得详尽信息,验证产品真伪。二维码可储存丰富的产品信息,通过加密不易被复制盗用,产品信息来自企业官方发布,查询渠道正规、专业,实现了产品信息防伪的高效性,不仅确保商品正品率,还通过传送商品信息提高品牌知名度。此外,微信扫码对于顾客来讲方便快捷,对比过去的查询电话提升了客户体验。
其次,传统企业的运营一般会用了极为单一,并且非常机械化的运营方式。据调查,在不到 4 年的时间里,微信 “扫一扫” 已经演化成了一个低调的重量级服务,如今的“二维码”已不只是一串字符的变体,而是连接用户与品牌、线上与线下的桥梁,为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合,从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。
世界营销权威专家菲利普·科特勒说道:“企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有一定的概率会为公司能够带来100%的利润。”客户慢慢的变成了企业生存和发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权和发言权,拥有了财富。也就是说,二维码实际上的意思就是利用微信的消息触达能力为五粮液提供了一种更好的运营方式,而这样的形式正体现了数字化技术与传统运营方式本质上的不同。另一方面,高质量关系链也对用户粘性的提升起到了不可磨灭的作用。
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