【48812】工商总局关于运用商标网上查询体系的阐明

  近期，国家工商总局商标局收到部分网友留言，反映在拜访商标网上查询体系时，呈现无法正常拜访的状况。现就有关状况阐明如下。

  为有用遏止数据爬取和不合法进犯等行为，确保普通用户拜访加载速度和查询作用，新版网上查询体系增加了网络安全设备，强化了安全防护机制，预先设置了安全拜访规矩。自2017年5月上线以来，体系日均拜访请求数超越两千万次，大众体会感杰出。

  通过剖析，少数用户无法正常拜访商标网上查询体系的根本原因有：一是用户电脑安装了第三方查询软件或插件，引起非人为的、高频次的拜访，而被体系约束拜访；二是用户电脑所在共用公网IP地址内的其他电脑存在机器拜访行为，屡次触发制止拜访规矩，形成该公网IP地址被制止拜访。

  1.如用户安装了第三方查询软件或插件，请封闭第三方查询软件或插件，铲除浏览器缓存并在1小时至3小时后从头测验拜访；

  2.如长期存在无法拜访的状况，请联络您的网络服务供货商，替换公网IP地址。

  关于少数用户无法正常拜访的状况我局感觉到很抱愧。咱们将逐渐优化安全拜访规矩，在应对不合法进犯的一起为社会大众供给更优质的商标查询服务。