2023年快递就事对劲度和时限按时率取得较年夜提升

  本报北京4月8日电（记者韩鑫）记者在8日国度邮政局举行的2024年第二季度例行新闻发布会上得悉：2023年，快递服务满意度以及时限按时率取得较年夜提升，此中，快递服务公家满意度患上分以及72小时妥投率均缔造汗青最佳程度。

  满意度查询访问作用显现，2023年快递服务公家满意度患上分为84.3分，较2022年上升0.9分。触及点评的5项二级目标满意度较2022年均有上升。此中，受理、揽收、送达、售后、信息环节满意度患上分别离为89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比别离上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

  快递时限测验作用显现，2023年全国要点地域快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%，同比提升3.15个百分点。分环节来望，寄出地处置环节均匀时限为7.60小时，同比延伸0.04小时；运送环节均匀时限为35.51小时，同比缩短1.32小时；寄达地处置环节均匀时限为10.08小时，同比缩短0.68小时；送达环节均匀时限为3.24小时，同比缩短0.43小时。